FAQ

• Qui peut bénéficier de la carte Holiski ?

 

Tout skieur peut bénéficier des avantages de la carte Holiski. Destinée plus particulièrement aux skieurs "fréquents" qui skient plusieurs fois en saison et/ou dans différentes stations, elle leur apporte liberté et confort dans les 6 domaines skiables qui constituent le réseau Holiski.

 

• Faut-il remplacer la carte Holiski chaque année ?

 

L’adhésion annuelle (32 €), matérialisée par votre carte, est renouvelable par tacite reconduction à chaque nouvelle saison de ski (du 1er octobre au 30 septembre de l'année suivante). Il vous ouvre toutes les pistes du réseau Holiski, sans passage aux caisses. Votre carte ne change pas : d'année en année, elle peut rester dans la poche de votre blouson de ski, et ne servir que quand vous skiez dans les stations du réseau Holiski.

Si vous ne souhaitez pas reconduire votre adhésion, il vous suffit de le résilier dans votre compte personnel. La démarche de renouvellement est automatique et transparente : nous vous prévenons par e-mail plus d’un mois avant la date de renouvellement de votre (ou vos) adhésion(s).

 

• Faut-il une photo pour établir la carte Holiski ?

 

Non, la carte Holiski est juste nominative : elle comporte le nom et le prénom de son titulaire.

 

• Y'a t-il une réduction si je souscris une adhésion pour d'autres membres de ma famille ?

 

Sur un seul et même compte, vous pouvez inscrire jusqu'à 6 proches et obtenir pour eux leur carte nominative Holiski. Dès 4 adhésions Holiski achetés simultanément sur un même compte, vous profitez de l'offre famille : toutes vos adhésions sont à moitié prix. Si vous inscrivez sur votre compte personnel 4 skieurs par exemple, le montant global de vos adhésions prélevé sur votre carte bancaire sera de 64 euros (au lieu de 128 euros).

 

• Qu’est-ce qu’un adhérent Holiski ?

 

L'adhérent est le titulaire du compte, celui qui demande les cartes Holiski et règle les adhésions et journées skiées sur sa seule carte bancaire. Il peut inscrire jusqu’à 6 personnes sur son compte.

 

• Je ne skie pas mais souhaiterais simplement souscrire une adhésion pour mes enfants. Est-ce possible ?

 

Bien entendu ! L'adhérent ne doit pas être obligatoirement skieur.

 

• Vaut-il mieux commander la(les) carte(s) en station ou sur le site Holiski.com ?

 

Vous avez tout intérêt à demander votre carte, sans attendre, sur le site Holiski.com. Votre carte sera expédiée sous 24 h (jours ouvrés). Ajoutez les délais d'acheminement postal : 3 jours en France, une semaine depuis l'étranger. Si vous n'avez pas le temps d'attendre, votre carte peut être établie en quelques minutes auprès de nos points d'accueil Holiski en station (munissez-vous auparavant de votre carte bancaire).

 

• Comment sont facturées mes journées de ski ?

 

Vos passages dans chacun des domaines skiables du réseau Holiski sont enregistrés sous forme de journées skiées grâce à la puce RFID intégrée à votre carte. Ensuite, entre le 5 et le 10 du mois suivant, le montant de vos journées skiées, ainsi que celles des skieurs inscrits sur votre compte, est prélevé sur votre carte bancaire.

 

• Bénéficie-t-on d'un tarif avantageux pour les remontées mécaniques ?

 

Une fois votre adhésion annuelle réglée (32 €) et matérialisée par votre carte, vous bénéficiez de tarifs préférentiels sur les domaines skiables du réseau Holiski :
- 15% sur le tarif journée adulte chaque jour de la saison (à l'exception de Paradiski)
- 25% sur le tarif journée adulte le samedi sur certains domaines.
Retrouvez sur ce site les tarifs Holiski appliqués dans chaque station en cliquant ici.

 

• Y a-t-il une facturation différente entre adulte et enfant ?

 

Non la tarification est unique, sans différence entre enfant, étudiant et adulte.
Chacun profite néanmoins de la remise de 15% sur le forfait journée adulte. Notez en plus qu'il est pratique pour les enfants de ne pas devoir détenir de l'argent pour passer en caisse régler un forfait !

 

• Quel mode de règlement pour les journées skiées ?

 

Avec votre carte Holiski, mois après mois, vous réglez sans vous en soucier les journées skiées par tous les skieurs inscrits sur votre compte : leur montant est toujours prélevé entre le 5 et le 10 du mois sur votre carte bancaire.

 

• Puis-je recevoir mes factures par courrier ?

 

Oui, vous pouvez bénéficier de ce service supplémentaire, facturé 25 € par an.
N'oubliez pas que vous pouvez facilement imprimer vos factures en les téléchargeant depuis votre espace personnel sur le site www.holiski.com. A chaque fois qu'un nouveau mois de ski est clôturé, un e-mail vous signale que votre facture est disponible, avec tous les détails du coût des journées skiées, skieur par skieur.

 

• La détention de la carte Holiski ouvre-t-elle d'autres avantages ?

 

Oui, occasionnellement, vous bénéficiez de journées de ski promotionnelles dans certaines stations : ces offres sont communiquées sur le site et dans notre newsletter adressée par e-mail.
Par ailleurs, au fil de la saison, nos partenaires vous proposent régulièrement des offres exclusives sur d'autres services, tels la location, l'équipement de ski ou encore les loisirs.

• Qu'est ce que le réseau Holiski ?

 

C'est un réseau de pistes et remontées mécaniques géré par la Compagnie des Alpes qui regroupe 6 prestigieux domaines skiables de l'arc alpin, accessibles depuis 10 stations.
• Les Arcs/Peisey-Vallandry
• Paradiski (Les Arcs/Peisey-Vallandry et La Plagne) accessible depuis les Arcs/Peisey-Vallandry
• Méribel Alpina
• Les Menuires
• Serre Chevalier
• Le Grand Massif (Flaine, Samoëns, Morillon, Les Carroz, Sixt Fer à Cheval)
D'autres domaines viendront agrandir prochainement le réseau Holiski.

 

• Qu'est-ce que je paie exactement quand je décide de skier ?

 

Dès lors que votre carte Holiski est reconnue lors de votre passage dans l'une des remontées mécaniques du réseau Holiski, c'est le tarif Holiski du domaine skiable correspondant qui est pris en compte pour la journée et facturé le mois suivant.
Le tarif appliqué correspond au tarif adulte journalier, avec une remise minimale de 15% (à l'exception de Paradiski vendu au tarif public).
Le samedi, la remise dont vous bénéficiez peut atteindre – 25% sur certains domaines.
Si vous skiez 6 jours, les réductions ne s’appliquent-pas sur le prix d’un forfait semaine mais bien sur 6 fois le tarif journalier Holiski. Faites cependant le calcul : la différence est parfois à votre profit, surtout si vous décidez de ne pas skier tous les jours en raison du mauvais temps.

 

• Quelle est la tarification appliquée par les domaines du réseau Holiski ?

 

10 stations vous ouvrent l'accès aux 6 domaines du réseau Holiski.
Pour Serre-Chevalier, votre carte vous ouvre l'intégralité du domaine skiable.
Si vous skiez dans l'une des 5 stations constituant le Grand Massif (Flaine, Samoëns, Les Carroz, Morillon et Sixt Fer à Cheval), votre carte Holiski vous ouvre automatiquement toutes les pistes de ces stations, et vous serez facturé d’une journée Grand Massif.

 

A l'inverse, aux Arcs/Peisey-Vallandry, vous pouvez au choix skier uniquement sur le domaine des Arcs/Peisey-Vallandrye ou rejoindre le domaine de La Plagne et skier ainsi sur Paradiski !
Par exemple :
-> une journée de ski aux Arcs = tarif Holiski pour Les Arcs
-> un matin aux Arcs + un après-midi à La Plagne = tarif public Paradiski non remisé

 

La station de Méribel est encore une autre particularité : seul le domaine skiable de Méribel Alpina y est accessible avec la carte Holiski.
Pour le moment, il n'est encore pas possible d'utiliser la carte Holiski pour accéder aux 3 Vallées, via Méribel Mottaret.
Notez aussi qu'il existe une liaison entre Méribel Alpina et Les Menuires/St Martin de Belleville, mais ces deux domaines ne comptent pas pour un seul avec votre carte Holiski.
Ainsi, si vous skiez aux Menuires le matin et à Méribel Alpina l'après-midi, deux journées de ski sont facturées. Pour le moment, l'extension de la carte Holiski au forfait 3 vallées n'est pas effective d’où la double facturation.

• Comment fonctionne mon espace personnel ?

 

Votre espace personnel sur le site Holiski est l'espace répertoriant toutes les informations concernant votre compte. Vous pouvez y accéder en permanence en indiquant votre adresse e-mail et le mot de passe choisi lors de votre demande de carte(s) Holiski.
Retrouvez-y :
- vos informations personnelles et celles des skieurs inscrits, vos choix pour la lettre d'information (inscription/désinscription)
- vos journées de ski : rappel des lieux et dates de vos journées de ski, factures, prestations Holiski éventuelles…
- vos filleuls (ajout de nouveaux filleuls, suivi de vos avantages)
- vos offres exclusives dans les domaines skiables et auprès de nos partenaires

 

• Les skieurs inscrits sur mon compte ont-il accès à mon espace personnel ?

 

Non ils n'ont pas accès aux données concernant le règlement des journées skiées (zone confidentielle et sécurisée). Par contre, sous réserve que vous ayez précisé leur adresse e-mail en les inscrivant, ils bénéficient eux aussi d'un espace personnel sur www.holiski.com. Accessible avec leur propre mot de passe, il offre un accès limité aux informations concernant leurs journées skiées, leurs coordonnées, leurs offres….

 

• Comment fonctionnent les parrainages ?

 

Le principe est simple, vous communiquez l'adresse e-mail d'amis skieurs, nous leur adressons de votre part un message les invitant à découvrir le service Holiski. S'ils adhérent et demandent à leur tour leur carte Holiski, vous bénéficiez d'une remise de 3 € sur la facture à venir.
De plus, ce parrainage peut faire "boule de neige" : chaque skieur inscrit simultanément lors de la première demande de carte(s) de votre filleul vous rapporte 3 €.
Ainsi, si votre filleul souscrit 3 adhésions pour lui, sa femme et son enfant, vous bénéficiez d’une réduction de 9 €.
Dans votre espace personnel sur le site Holiski.com, vous pouvez à tout moment retrouver votre liste de filleuls, savoir combien d'adhésions ont été générées grâce à eux et quel est le montant de la remise procurée.

 

• J'ai perdu mon mot de passe. Comment le retrouver ?

 

Au moment de vous identifier, cliquez sur le lien "si vous avez oublié votre mot de passe" et laissez-vous guider. Votre mot de passe vous sera renvoyé par e-mail.

 

• Impossible de retrouver ma carte Holiski. Dois-je faire opposition ?

 

En cas de perte ou de vol, vous devez faire opposition pour interdire l'usage frauduleux de votre (ou vos) carte(s).
Deux possibilités pour faire votre demande :
• en ligne en vous rendant dans votre espace personnel, rubrique "Besoin d'aide".
• par téléphone en appelant le 04 79 75 36 15.

 

Vous pouvez remplacer en ligne une ou plusieurs cartes sur lesquelles vous avez fait opposition au préalable.
Le coût de remplacement est de 4 €.

 

• J'aimerais ajouter une adhésion pour l'un de mes enfants.

 

Vous pouvez inscrire jusqu'à 6 personnes sur votre compte. Si un enfant skieur souhaite s'ajouter sur votre compte, rien de plus facile. Rendez-vous dans votre espace personnel pour préciser ses coordonnées, régler son adhésion et obtenir sa carte. Comptez 5 jours avant de recevoir votre carte (envoi dans les 24 h ouvrés + délai acheminement postal (3 jours en France, 1 semaine à l’Etranger).

 

• Si je change d'adresse e-mail ou de carte bancaire, comment vous le signaler ?

 

Votre adresse e-mail constitue, avec votre mot de passe, votre identifiant lorsque vous accédez à votre compte. Donc si vous modifiez votre adresse e-mail dans votre espace personnel, cette nouvelle adresse e-mail devient votre nouvel identifiant, à compléter de votre mot de passe.

 

Toutes les autres informations concernant vos coordonnées bancaires ou personnelles (adresse, mot de passe) peuvent être actualisées dans votre Espace personnel. N'oubliez pas de signaler rapidement tout changement.

 

• Ma carte ne passe pas et semble défectueuse. Que faire ?

 

Nous vous invitons à vous rapprocher de l'un de nos points d'accueil Holiski en stations. Vous pouvez également composer le numéro d'appel mis à votre disposition pendant toute la saison de ski, 7 jours sur 7, de 8 h à 20 h du lundi au samedi et de 8 h à 15 h le dimanche : 04 79 75 36 15 (numéro non surtaxé).